前厅经理岗位职责(林志强)

前台经理的职责包括:负责前台的全面工作，对总经理负责；负责员工素质、工作效率和服务水平的管理和培训；负责部门的财务预算，负责部门的工作规划和监督。

前台经理的一天工作流程

1.提前10分钟到达岗位，外表整洁，精神饱满；

2.工作前后定期开会，总结工作中的工作，安排工作后应注意的工作事项；

3.随时检查收银员、迎宾员、经销商的岗位交接工作；

4.查看店内人数和卡的销售情况，询问是否有特殊事项；

5.检查各地区的卫生状况，如有不足，督促及时整改；

6.填写每个人的工作日志，总结前一天工作中任何需要大家关注的案例，安排当天的工作；

7.与员工沟通时间，听取反馈，收集信息，对工作给予正确的帮助；

8.询问会员进店事宜，主动与会员沟通听取意见，高标准服务；

9.关注有消费能力的客人，提升最佳效益；

10.观察工作泄漏，避免工作失误造成不必要的损失。