酒店前台接待工作内容有哪些(林志强)

前台作为酒店的第一接待部门，是影响和为客人提供服务的第一部门。以下是优图提供的酒店接待工作。供你参考！

酒店前台工作内容

1.客人进入大厅，距离前台两米，要看着客人，微笑着向客人示意，问候:“您好，先生/女士！(早上/下午/晚上好)。

(1)如果你在接电话，看着客人，点头微笑，示意客人等待。

(2)如果你正在处理手头的文件，你应该随时注意客人的到来。

2.确认客人是否已经预订

(1)如果客人已经预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的名称或单位查询预订订单，与客人核对。

(2)如果客人没有预订，有空房间，要向客人介绍可以出租的房间的类型、价格和位置。等待客人选择，并回答客人的询问。如果没有空房间，向客人道歉，向客人介绍附近酒店的情况，询问是否需要帮助。可以帮他们联系。

(3)如果客人只问，不入住，耐心回答客人的询问，欢迎客人。

3.记录

(1)握住住宿登记表的上端和笔的下端，交给客人填写。

(2)核实见证人是否一致，扫描并保存证书。

(3)检查住宿登记表是否完整。如有漏项或不明情况，应根据证明询问或补充。如果客人没有贵重物品要存放，请在登记表的右下角签名。并记录车牌号码。

(4)确认付款方式(账户、信用卡、现金、)。

(5)将文件和房卡一起交给客人，并提醒第一次到达酒店的客人他们房间的大致位置。

(6)如果有大件行李，行李员可以携带。

(7)通知客房部中心和主机房，将入住数据输入电脑。

酒店前台工资

酒店前台服务员大多是年轻貌美的女孩。我们都知道酒店前台工资一般，大部分酒店前台工资都在两三千左右，就算加上客房部的保洁阿姨，熬夜倒班都很辛苦。

前台的这份工作很容易。只需要入住退房，打电话给客房部打扫房间。不是需要体力的体力活，所以大部分女生都愿意接受这份工作。酒店前台的工作对学历要求不高，这份工作比较稳定。对于学历不高的女生来说是一份很稳定的工作。