开设服务外包专业大学有哪些 主要课程是什么(陈岩)

黄冈科技职业学院是服务外包专业的大学。服务外包是一个新兴的行业。在服务业专业化分工的背景下，主要承接国内外服务企业的外包业务。

专业培训目标

本专业培养具有从事服务外包企业营销和业务管理的基本理论知识、素质和能力，在外包服务业具有职业发展、全面发展和终身发展潜力的高端技能型人才。

就业方向:主要受聘于承接电信、移动、信息技术、银行、保险、医院、政府等单位外包服务的企业，或从事各类企业的客户开发、客户服务、销售支持、电子商务、网络营销、行政人事等部门工作，或从事服务业自营。

有哪些工作

客户服务专员(客户服务代表、团队领导)

客户开发和管理(外包销售员)

电子商务(网络销售、电话销售)

外包企业秘书工作(商务秘书工作、行政秘书工作)

主要课程:市场营销实务、客服介绍与呼叫中心实务、外包客户开发与商务谈判、电子商务、网络营销与创新、外包口语、秘书实务、人力资源外包实务

服务外包产业介绍

服务外包有三种:离岸外包、离岸外包和国内外包。离岸外包是指转让方和为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成；离岸外包是指转让方和接受方来自邻国，离岸国家很可能讲同一种语言，文化相似，通常提供一定程度的成本优势；国内外包是指转让方和为其提供服务的承接方来自同一个国家，外包工作在国内完成。