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知识点

银行柜员的工作职责和必备能力(齐越)

银行柜员一般指在银行分支机构柜台与客户直接接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为进入银行的第一类客户是柜员。他们负责发现和阻止错误的交易,以避免给银行造成损失。

银行柜员的工作职责

(1)前台柜员负责直接面向客户的柜台业务操作、查询和咨询。

(2)后台柜员负责:面向客户的跨行业务处理、票据交换、内部核算以及前台业务的审核、确认、授权等其他后续处理。

(3)综合柜员的主要职责

①储蓄所贵重文件和重要空白色凭证的接收、发放、登记和保管,办理各柜员的领用和提交。

(2)负责各柜员业务现金的内部调剂,储蓄所现金的收付,做好登记。

③与管辖行会计部门处理内部交易。

④监督柜员办理储蓄挂失、查询、收款、冻结、没收等特殊业务,办理储蓄所年度结息。

(4)监督柜员倒班滚账。

(5)银行技术风险的识别与控制。

(6)办理储蓄所的结账和对账,准备凭证和科目日报表;打印储蓄账户,定期打印总账、明细账、存款账户日记账和表外账户登记簿;备份数据,打印,装订,保管账目,表格,账簿等会计资料,负责提交原始凭证,账目,表格,备份复印件给岗位监督。

(7)准备营业日、月、季、年报。

银行出纳员必备的能力

(1)银行柜员应具有坚定的执行力

所谓执行力,就是执行战略意图,实现预定目标的作战能力。对于个人来说,执行力就是做事的能力;对于团队来说,执行力就是战斗力;对于企业来说,执行力就是经营的能力。

(2)银行柜员应具有出色的应变能力

所谓应变能力,就是遇到突发事件时,能保持冷静,妥善处理,甚至转危为安。一线柜员作为货币管理的特殊服务窗口单位,每天要面对不同的客户,随时可能面临“突发事件”的挑战。但无论这种“突如其来的挑战”的影响有多大,如果银行柜员有很强的应变能力,就能处理好,然后逆来顺受。

(3)银行柜员应具备积极的学习能力

学习能力是学习动力、学习毅力和学习能力的结合。学习能力是创造力的基础。没有学习能力,就没有竞争力。如今,世界日新月异,人类需要不断地填充知识,所以学习已经成为人们必须坚持做的事情。