沟通的四个要素和技巧是先说出对方想听的话；谈论对方能听到的；该说的再说一遍；再说一遍你想说的。沟通是人与人之间、群体与群体之间传递和反馈思想感情的过程，目的是达成思想共识，畅通感情。
沟通涉及各种活动:交谈、说服、教学、谈判等等。在这些活动中感到舒适，理解沟通意味着什么，培养高效沟通所需的技能是非常重要的。
与人交流时，要积极询问，真诚的眼神，礼貌的手势和举止等。始终尊重沟通对象，倾听对方的要求和建议。