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前台的工作内容和职责 注意事项有哪些(李傲)

前台是公司的门面,所以前台工作人员需要掌握公司的接待礼仪,塑造公司形象。以下是前台的工作内容和职责。

前台的工作内容和职责

1.根据办公室领导的要求,完成相关报告和文稿的起草和修改。完成打字、复印、传真,按要求发给领导或客户。

2.做好日常电话接待。完成行政办公室会议的书面记录和安排。

3、完成各类文件的收集、整理、归档、装订、归档等保管工作。

4.按要求采购日常办公用品,并及时记账。管理本部门的财产账户(低值易耗品和固定资产)。管理和维护办公设备。

5、做好年度报刊杂志订阅工作,收发日常报刊杂志和邮件交流。

6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

前台工作注意事项

1.提供服务的友好态度。客人来访对公司很重要,接待一定要友好热情,愿意提供服务。

如果你正在打字,你应该立即停止。即使在打电话的时候,你也应该微笑着对来访者点头,但你不需要马上起身去见他或和他握手。问候客人时,要点头微笑。接待老顾客应该加倍热情。

客人离开时,要一本正经地说再见。即使很忙,也不要忘记最后的告别。互相叫对方的名字会留下好印象,所以记住来访者的脸和名字很重要。

2.接待“不速之客”是教育的试金石。客人没有预约拜访的时候,不要直接回答他要找的人在不在。而是告诉对方:“我去看看他在不在。”同时,他问对方想要什么:“你想见他什么?”如果对方不报姓名,一定要问,尽量从客人的回答中充分判断是否能见到同事。陌生客人来了,一定要问清楚他的名字和公司或单位的名字。通常你可以问:你姓什么?请问你是哪家公司?

未经老板同意,不要轻易介绍来访者。即使访客提前预约,也要先通知上司(电话联系或当面汇报),等待指示。如果没有预约,即使是你认为老板肯定会遇到的客人,也不允许擅自介绍。

3、一本正经地接过对方的名片。当你收到名片时,你必须用双手表示尊重。收到后,不要辞退,随意离开,也不要用手折叠。当你收到一张名片时,你应该确认名片上所列的对方和公司的名称。看到难拼的姓氏,不要随便看。你一定要问对方。