跟单员的工作内容有哪些(孙红秀)

有些应届毕业生不知道跟单员是什么人，主要做什么工作，所以边肖在这方面整理了一些内容，供大家参考。

跟单人员主要负责什么

1.收到公司订单后，跟单员要无缝跟踪订单。为了保证交易的顺利完成，一个优秀的跟单员会先仔细审核订单，必要时与客户取得联系。

2.业务部门接到重要订单后，为了保证订单的顺利交易，公司派出专人跟踪订单的进度。这个人就是跟单员。

3.向客户提交商品。当货物生产出来后，就可以交付给顾客。在交付过程中，我们还应注意与客户沟通，并向客户解释事故(如果有)。

4.催促客户付款。货物一旦交付给客户，就要督促客户付款。如果客户在特殊情况下暂时无法支付或无法全额支付，他应该立即询问领导，我们可以在领导的指示下来后进行。也就是说，做好领导和客户之间的沟通者和调节者。

5.监督生产部门，确保订购的产品能够保质保量按时完成。在这个过程中，跟单员要协调好各个环节，及时发现可能出现的问题，想方设法解决。

6.一个优秀的跟单员并不局限于完成一个订单，他们的眼睛会更长。他们会主动和客户培养关系和感情，努力做成交易，做一辈子的朋友，让新客户变成老客户。而且，在与老客户的互动中可以发现新客户。这样订单就会源源不断。当然，如果跟单员能为公司拿到大量订单，那么你会受到公司领导的赏识，发展前途还是很大的。所以跟单员不是简单的工作，而是磨练人的意志，锻炼人的能力，有很大发展空的工作。

跟单工作的特点

跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物资、财务、人事到总务。特点是:复杂，全方位。

1.沟通协调:跟单员的工作涉及到各个部门。跟单员与客户、计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通和协调。都是在完成订单的前提下与人沟通。沟通协调能力尤为重要。

2.做一个好的客户顾问:跟单员有大量的客户信息，熟悉他们的需求。同时，我们也了解工厂的生产情况，可以对客户的订单提出意见，方便客户的订单。

3.责任重大。跟单员的工作是以订单和客户为基础的，因为订单是企业的生命，客户是企业的神。失去订单和客户会危及企业的生存。做好订单，做好客户，责任重大。

4.工作的全面性:跟单员的工作涉及到企业的各个部门，决定了其工作的全面性。外部执行是销售人员的责任。内部实施生产管理协调。因此，跟单员必须熟悉进出口贸易的惯例和工厂的生产操作流程。

5.工作节奏多变、快速:面对的客户来自世界各地，工作方式、工作日程、工作节奏都不一样。所以跟单员的工作节奏要多变。此外，客户的需求是多样的。有时客户订单数量很少，但需要及时装运。这就要求外贸跟单的效率要快。