课程顾问岗位职责(岳春阳)

职责包括接听咨询电话，接待来访家长，为家长和学生提供专业评估和咨询，实现课程销售；与签约家长保持良好关系，完成学生的推荐和续费；做好数据的统计分析，为总部市场部提供参考；做好学生学习管理，增加客户满意度等。

课程顾问的职责:

1.负责拓展业务，开发新客户，维护老客户；

2.电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录；

3.定期回访记录的咨询信息，告知咨询顾问最新的活动和推广趋势；

4.接待来访的家长，做好全面、准确、有针对性的咨询工作，分析客户需求，提供有针对性的解决方案，向客户推荐合适的培训课程；

5.做好数据统计分析，协助班主任和学科教师做好学生学习管理工作；

6.与签约父母保持良好关系，进行保单、续保费、指导和推荐；

7.根据公司相关政策规定，为拟培训学员办理注册手续，指导填写登记表的注册资料的准备和整理；

8.与学生和家长保持良好沟通，及时处理家长投诉和跟进家长意见，提高服务满意度，减少投诉和退款；

9.通知学生上课和转学时间，开新课与家长沟通；

10、处理学生的入学、转学、请假、休学等事宜。