国家政务平台试运行一周年(李傲)

2020年5月31日，全国政务平台试运行一周年！为了让大家更加了解国家政务平台，边肖专门整理了主要服务内容和功能的相关信息。我们一起来看看。

政府平台试运行一周年

在全国政府服务部门和单位的共同努力下，2019年5月31日，全国政府服务平台——“中国政府服务平台”提前试运行，与国务院46个部门、31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团的政府服务平台全面对接。它标志着中国综合网上政府服务模式正式开放，中国进入了全面、集约、高效的政府服务时代。

作为实现中国“一个网通办公”的总枢纽，截至5月31日，全国政府服务平台已试运行一年。一年来，平台自上而下努力突破跨地区、跨部门、跨层级的数据壁垒，推动全国各地区各部门政务服务从“独唱”到“合唱”，让更多政务服务在更广的“一网”、“跨省”、“异地”范围内得到办理。

国家政务平台主要服务

统一身份认证允许相同账号密码的用户登录其他支持统一认证服务的应用系统，管理人员也可以统一集中管理各种应用系统上的用户，不仅大大方便了人和企业的办事，也大大提高了政府服务的质量和管理水平。

全国政府服务平台依托统一的电子许可证共享服务系统，实现跨地区、跨部门的电子许可证共享。经过检测，某个人成功注册后，个人中心会收集身份证、社保卡等证件。真正解决了企业和群众提交材料、证件多等问题，为群众减证、减料、减跑提供了有力支持。

中国政府服务平台的建设极大地促进了全国政府服务项目的标准化。各地按照国家相关政策文件要求，加大政府服务项目规范力度，加快政府服务项目数据库与国家综合在线政府服务平台对接，支持不同地区服务项目无差别处理和全国“一网管理”。

中国政府服务平台建立了全国统一的投诉和建议渠道。实名认证用户可以通过该渠道对46个国家部委、31个省(市)、新疆生产建设兵团的政府服务相关事项进行实名、匿名投诉和建议。

中国政府服务平台提供的统一优劣评价服务，可以让用户在办理政务的同时，通过服务的综合服务能力、服务态度和服务效果，对服务的“好坏”进行在线评价。

中国政府服务平台为企业和群众打造了专属的个人空房间。统一用户服务整合用户的基本个人信息和相关许可证，根据用户的在线行为和操作，收集处理文档、咨询、投诉、收集、足迹、评估、建议、纠错等信息。

中国政府服务平台整合全国政府服务信息，提供统一搜索门户。用户可以通过关键词搜索全国政府服务信息，也可以选择省、市、县(区)更准确地查询相关服务；此外，还提供热门搜索推荐，真正实现全国范围内政府服务项目和服务的“一键搜索”。

国家政务平台的主要作用

围绕政府综合服务需求，我国政府服务平台形成了“14+2+2”的体系框架:①“14”应用系统，包括服务门户、工作门户、移动应用(APP)、政府服务评估系统、事件管理系统、电子监控系统、统一身份认证系统、统一电子印章系统、国家电子许可证共享系统、安全保障系统、安全运维系统等。2“2”云服务平台指私有云平台和公共云平台；③“2”手机小程序，即支付宝小程序和微信小程序。

根据《意见》要求，2019年底前，各省(自治区、直辖市)政府服务平台和国务院有关部门将与全国政府服务平台联网。从目前情况来看，我国政府服务平台提前完成了任务要求。目前，31个省(区、市)、新疆生产建设兵团、国务院46个部门搭建了政务服务平台，为一网打好了重要基础。其中，30个地区已建成覆盖省、市、县三级以上的综合网上政务服务平台。

在与国家重要政务服务系统对接工作中，我国政务服务平台完成了人口与可信认证平台对接、法人库与电子营业执照库对接、社保卡库与电子社保卡对接、投资项目审批、公共资源交易与信用信息平台初步对接、出入境身份认证平台对接、互联网第三方平台(支付宝、微信)对接；此外，远程医保结算平台、工程建设项目审批管理系统等专项系统的对接仍在进行中，未来将与更多信息系统对接。

从中国政府服务平台PC端来看，平台围绕个人服务提供出生收养、户籍、民族宗教、教育科研等30余种个人服务；同时，根据法人的需求和特点，提供涉及企业全生命周期的服务，包括设立变更、准业务准入、年检、税务服务、人力资源等30余种类型的服务；我国政府服务平台还在小项目中提供疫苗查询、ETC助手、社会助手、生活服务等热门城市服务，服务内容还在不断增加。可见，全国政府服务平台将日益成为群众和企业办事的一般入口。

在做好政务服务门户的基础上，我国政务服务平台还布局了社交、金融、移动终端，提供小程序(微信、支付宝)、移动政务应用(Android、IOS)，极大地方便了广大企业的服务需求，不断拓展我国政务服务平台的服务能力，开辟政务服务和便民服务的最后一公里，让广大群众享受无处不在的政务服务。