酒店店长岗位职责和工作内容(李傲)

酒店经理需要充分了解公司的政策和运营程序，严格执行员工手册和公司制定的各项规章制度，努力完成公司下达的运营、毛利率指标等指标，严格控制各项费用；坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经理办公室对酒店的监督、管理和指导，服从公司的统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作。

酒店经理还应全面负责酒店各部门员工的日常行政工作，全权处理各种突发事件。在其职权范围内无法解决的，应及时向总经理办公室报告；负责实施公司策划的营销推广计划，根据酒店特点制定的营销推广活动应报公司批准后实施；全面负责酒店各种设施、设备等固定资产的保管和维护，监督各种设施、设备等固定资产的购置和维护，以及原材料供应的质量和价格；有效处理客户投诉和合理要求，建立客户与公司的良好关系，建立客户联系档案，以便更好地为客户服务；积极配合和参与公司各部门组织的各种培训、技能竞赛和文化娱乐活动；参加公司每周执行会议，向公司汇报酒店每周工作，及时传达公司每周执行会议精神；主持酒店的日常会议，及时发现并督促解决存在的问题。