乘务员是干什么的(林志强)

乘务员是交通工具上服务人员的总称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的人员，如火车乘务员、公共汽车乘务员、空乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，保证乘客的舒适和安全，及时处理各种突发事件。

乘务员的工作内容

空 的服务员

一、机上服务:

1.提供飞机的飞行信息；

2.飞机餐食和饮料的准备和回收；

3.提供和回收报纸和杂志；

4.免税商品的销售；

5.个人使用的车载娱乐系统的设置。

二、机器清洗:

1.乘客垃圾收集；

2.清理乘客呕吐物；

3.中长途路线，更换厕所垃圾桶，清洗洗漱台。

三、飞行安全业务:

1.确认客舱门(紧急逃生出口)关闭，用于防火、逃生、紧急降落、防抢劫、医疗、救援、防毒品、防刀枪、自卫、抓捕；

2.飞机起降时驾驶舱内的安全确认；

3.逃生设备介绍(如迫降或海上迫降时的逃生方法、救生衣、氧气面罩等)。

高速列车乘务员

1.出发前按要求值班；将椅背和扶手放在前下限，保持头套和座套干净、平整、无皱、无毛、无杂质，保持窗帘平整到位，保持行李架整洁无杂物；

2.列车开始检票后，负责为上车乘客检票，引导乘客进入相应的车厢座位，防止无票上车的情况；

3.列车启动后，帮助乘客整理行李架，确保乘客行李卸得整齐安全；

4.维护车厢秩序，定期回收乘客垃圾袋，发放新垃圾袋，保持车厢清洁卫生；

5.处理列车上的突发事件和领导交办的其他任务；

6.列车到站后，引导乘客有序下车，避免拥挤踩踏等突发情况。