银行柜员基本工作内容(陶凯月)

银行柜员主要负责柜台业务操作，直接面对客户的查询和咨询。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员，必须自我检查、自我约束、自我控制，自担风险。银行柜员一般指在银行分支机构柜台与客户直接接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。

前台银行柜员负责直接面向客户的柜台业务操作、查询和咨询；后台银行柜员负责银行间、汇票、内部会计等不面向客户的业务处理，以及前台业务的审核、确认、授权等后续处理。银行柜员一般要求员工对客户友善真诚，为客户提供银行服务和账户信息。

银行柜员的主要工作职责是办理存取款及计息业务，包括录入电脑记账、打印凭证、存折、存单、收付现金等。办理业务现金的收付，登记柜员收银；收集和保存重要空白色凭证和业务存单、存折等有价单证，并对重要空白色凭证和有价单证进行登记；负责本柜台各种业务印章和个人名章；办理柜台滚存，打印滚存，对当班现金、重要空白色凭证和有价单证进行清理和核对，收集和核对业务印章，在综合柜员的监督下一起封箱，办理交接手续，将凭证等会计资料移交给综合柜员。