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跟单员的工作内容和必备能力(齐越)

跟单员是指在企业运营过程中,根据客户订单跟踪产品和服务运营流程的专职人员,是围绕订单工作,负责发货和发货的所有人员。以下是对业务员工作内容和必备能力的详细介绍。

跟单工作内容

(1)根据公司的安排,了解订单信息,做好跟单准备工作。

(2)跟单员应及时联系客户提供帮助。

(3)根据订单和客户需求,掌握产品的生产和流通过程,保证产品生产的顺利完成和及时交货。要配合公司相关部门做好产品推广工作。

(4)向客户提交产品和商品。当货物生产出来后,就可以交付给顾客。

(5)督促客户付款和结算。

(6)离职后。

跟单人员应具备的能力

(1)分析能力。能够分析客户的特点和产品的价格构成,以便报价。

(2)预测能力。它可以预测客户的需求、企业的生产能力和材料的供应,方便订单、生产和交货时间的安排。

(3)表达能力。善用文字或语言与客户沟通,能够准确报价产品价格、规格、数量、约定交货日期、付款方式等。

(4)专业知识。跟单员应具备与商品相对应的专业知识,了解原材料的特性、来源和成分,了解产品的特性、风格和质量,以便于与顾客和生产人员的沟通和协调。

(5)处理人际关系的能力。处理好与客户、上级、同事、外部人员的关系,通过他们完成你想做的事情。

(6)法律知识。了解与跟单工作相关的法律知识,如合同法、票据法、经济法等,从而了解、遵守、理解法律和用法。