收银员的基本常识(岳春阳)
收银员是指在超市、商场、酒店、宾馆等营业场所为顾客付款的员工。那么收银员的基本常识是什么呢？让我们和边肖一起看看，希望能给你带来参考和帮助！
出纳的职责
1、遵守收银服务规范，按规范服务。
2.熟悉各期电脑价格控制，熟练操作收费系统等相关设备。
3.每天精力充沛，随时了解这个网吧各个大厅和房间的上座率。
4.出纳交接时，必须两人同时清点、复合、上缴流动资金，并登记日常进货台帐。收银台现金如有差错，由收银员承担经济责任。收银员提前20分钟上班交接。
5.收银台的现金只能由指定的管理人员收取，其他任何人不得以任何理由提取现金。出现上述情况，一切责任由收银员承担。
6.不要以任何理由不定时使用电脑，即使不用付现金(比如老板签单或者网管工作开员工号，都要注明并做好登记，任何时候最多只能开5个员工号)。
7、除出纳外，技术人员、主管等人员不准进入出纳室。
8、严格按照开机在线注册步骤做好收银员注册工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
9.收据和付款应清楚地表明，提醒客人亲自清点余额，严禁向顾客“扔、扔、仍扔”余额。
10、协助网管提醒客人电脑情况。
出纳的基本计算机知识
做出纳的基本电脑操作是:熟练使用办公软件和出纳相关设备，熟练使用出纳电脑设备的按键。例如，收银设备常用的快捷键如下(按钮会因设备而异):
1.付款-[F9]。扫描后，按此按钮结算商品总价，向客户收取现金。交易完成-[p]，开始打印电脑收据，准备接收下级客户。
2.取消交易-[ctrl+del]，对于不能交易的单据，取消输入的数据。待处理订单-[F6]，按此按钮暂停已进行的交易，必要时继续。
3.点菜-[轮班+F6]。按此按钮取出需要继续的暂停交易。由于最多可以挂单10笔，接单时要注意选择。
4.帮助-[F8]。对于不熟悉的操作，按此键选择帮助菜单。回到-[ESC]返回初始状态。
5.删除记录-[u]以删除被放弃的交易记录。
6.注销-[ctrl+x]，下班使用收银机(不注销不能关机)。
收银员的工作流程
现金流:
1.确认账单；
2.告知金额；
3.收钱验钞；
4.改变；
5.询问发票的情况；
6.感谢客户，为客户送行。
信用卡结算流程:
1.确认账单；
2.告知金额；
3.刷卡操作；
4.签字确认；
5.询问发票的情况；
6.感谢客户，为客户送行。