高铁乘务员任职条件(张彦妮)

乘务员是交通工具上服务人员的总称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的人员，如火车乘务员、公共汽车乘务员、空乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，保证乘客的舒适和安全，及时处理各种突发事件。

高铁乘务员资质

1.年龄18-30岁，身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM)，视力1.0以上(戴隐形眼镜)，初中、中专、大专以上学历，航空空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业。五官端正，体态均匀；身体健康，无疾病；政治可靠，无犯罪记录；我尊重自己的工作，热爱自己的事业，能尽职尽责，吃苦耐劳。

2.外形要求:原则上一线高铁女乘务员身高163 cm-172 cm，外形端庄秀气，有一定亲和力；高铁一线男性乘务员原则上身高175 cm-180 cm，五官端正。如遇特殊情况，须经公司领导批准方可进口。专业或技能水平已通过考试，具备独立工作能力。

3.无行政记过或其他重大处罚，无犯罪记录。认同HNA的企业文化，对HNA的事业充满信心；诚实乐观、务实创新、团结协作、服务意识强；道德修养高，遵纪守法。一般乘客年龄不超过25岁。一线高铁乘务员至少具有中专以上学历(含高中)。身体健康，符合自己专业岗位的要求。

高速列车乘务员的工作内容

1、检查车票，通知车站，组织乘客上下车；

2.办理客票更换和旅行变更手续；

3.填写单据报表，请收单并保留车费；

4.在车厢内整理乘客行李；

5、巡逻车，维持秩序。