高铁乘务员面试流程 高铁乘务员面试技巧(张柳絮)

随着我国铁路行业的发展，大量新专业被培养出来，高铁乘务就是其中之一。这篇由Youtu.com编辑的关于高铁乘务人员的文章仅供你参考。

高铁乘务员面试流程

高速列车乘务员的选拔分为初试和复试两个阶段。初试将由各省市指定的培训机构根据申请者的身高、体重、年龄、形象、气质、普通话、举止、学历等进行评判。初试只需携带身份证和一寸蓝色背景照片，复试由铁路部门12-16领导通过一分钟的自我介绍进行评判，通常有50%的机会入选。

高铁乘务员面试技巧

1.如果公交车上有穿着拖鞋的乘客，你会怎么做？

我会提醒火车上的乘客，为了保证我们旅途的安全和舒适，请不要在火车上脱鞋。谢谢合作。“这样，脱鞋的乘客就能有机会自觉地穿上鞋子，乘务员的工作就能顺利完成。

2.遇到无理取闹的乘客怎么办？

乘务员要温柔、热情、善良，耐心倾听客人不礼貌的话语，避免与客人发生争执。

3.如果你不小心摔倒在车上，当时很多乘客看到了，你会怎么办？

立刻站起来，对乘客说:“我刚才做的是错误的示范。摔倒了很尴尬，所以在车上走路请小心。”

面试高铁乘务员怎么穿衣服

一定要穿高跟鞋和丝袜。传统高跟鞋最好。可以穿鱼嘴，但不能穿酷炫高、水晶、恨天高，也不能穿豹纹、亮片或罗马鞋。丝袜一定要传统，颜色要扎实。它们不能是花哨的或有图案的。最好质地较薄。千万不要勾丝或打洞。薄薄的肉色连裤袜是最好的选择。千万不要穿脚踩脚的丝袜或者分段脚踝的袜子。长袜可以穿，但袜跟一定不能露。即使是连裤袜也要注意不要露出鞋跟。丝袜应该很合身，没有皱纹。我包里有两双新的，以后用。