酒店前厅主管的岗位职责是什么(李傲)

酒店前台主管需要全面负责前台的接待和查询，并监督工作人员为客人提供高效优质的服务。直接向前台经理负责；主持前厅工作例会，上传下达，做好部门与其他部门的协调工作；负责处理客人投诉；负责每天检查员工的外貌和工作状态。

酒店前台主管还负责以下任务:

负责掌握员工的培训；

负责掌握当天和第二天的房间状况，下班前与预订部核对；

检查有特殊要求的客人的房间，确保这些特殊要求得到照顾；

及时申请商品，确保前台有足够的办公用品；

协助副经理检查大堂的卫生，展示酒店介绍等宣传资料，在用餐时间临时接管副经理的工作；

负责制作月报；

努力完成前厅部经理或其他管理部门分配的任务。