酒店客房服务员的岗位职责和工作内容(李傲)

酒店客房服务员应准时上班，不得迟到或早退，并服从上级领导的安排；按照标准要求，保持客房和楼层公共区域的整洁，为客人提供干净、安全的客房环境，满足客人的服务需求，并负责该区域的安全工作。

每天根据实际入住情况听取领班分配的任务，积极配合领班做好定期的房间规划和卫生；

根据标准操作程序组织和清洁指定的客房；

每天清洁和维护布草车及清洁工具和设备；

负责客人遗留物品的登记、保管和移交，不得私自扣留；

做好设施设备的日常维护，正确掌握客房内各种电器的使用方法；

负责检查区域内设备设施的运行情况，及时汇报维修项目，汇报异常情况进行处理；

熟悉营业场所的位置、客房的分布和使用，牢记服务项目和价格，积极促销；

爱护公司财产，厉行节约，按质按量完成上级交办的一切事项；

牢记区域内通道和消防设施的布置，具备正确使用的知识和能力，增强防火防盗意识，做好交接班记录；

认真听取客人的意见，及时将客人的信息和建议反馈给上级；

积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪器整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自己，树立企业形象。