管理者应具备的能力要求(岳春阳)

现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督和指导，相应的非管理者就是管理者。那么管理者应该具备哪些能力要求呢？让我们和边肖一起看看相关资料，希望能给你带来参考和帮助。

管理者应具备的能力

1.沟通能力:为了了解组织中员工之间的互动，倾听员工的声音，一个管理者需要有良好的沟通能力，其中“善于倾听”是最重要的。只有这样，下属才能不被道德异化，或不敢提出建设性的建议和要求，管理者才能通过下属的认同感、理解感和共鸣来了解自己的沟通技巧是否成功。

2.规划整合能力:管理者的规划能力不是着眼于短期战略规划，而是着眼于制定长期规划。

3.协调能力:管理者要敏锐地感知下属的情绪，建立疏导和发泄的渠道。不要等到对抗加深，矛盾扩大，才急于处理和解决。

4.培训能力:管理者渴望拥有强大的工作团队。因此，培养优秀人才成为管理者的重要任务。

5.决策和执行能力:在民主时代，虽然适合集体决策的事情很多，但管理者往往要独立决策，包括分配工作、协调人力、解决员工纠纷等。，这往往考验管理者的决策能力。

6.驾驭能力:有句话是这样说的:“一个领导者不会建立一个企业，但他会建立一个组织来建立一个企业。”按照这种说法，做一个管理者的前提是要能够建立团队，才能进一步构建企业。但是，无论管理者的角色多么复杂多变，赢得员工的信任是首要条件。

管理者和领导者的区别

1.两个身份

经理有两个身份:一个是经理，一个是领导。

管理者注重效率，领导者注重结果。经理做对了，领导做对了。管理者在职位权力(强制、惩罚、奖励)的基础上发挥作用，领导者在个人权力(关心下属、个人专长、智慧、人格魅力)的基础上发挥作用。

2.两个周期

管理周期:策划-实施-检查-改进；

领导周期:愿景-动员-发展-学习。

管理周期指PDCA，闭环管理。领导周期是通过愿景来激励、启发、激励人，使人能够自发地通过自主学习来促进工作过程。提高+学习是高质量完成任务的根本保证。

3.两种行为

管理行为:注重计划预算，组织调配人员，控制流程，解决问题；

领导行为:确定方向，整合利益相关者，激励和激励下属。

管理行为重在建立秩序，领导行为重在改变。

4.两种认知

领导认知:领导者的领导行为是激励追随者的意志，培养追随者的能力。领导者的变革逻辑是先感受再推动变革。

管理认知:管理者的主导行为是强化责任，落实制度。管理者变革的逻辑是在发起变革之前进行理性分析。

5.两种做法

管理行为，往往会产生对立关系。组织管理行为是指在处理问题时，要按照企业的标准而不是个人的好恶来做决策，避免下属对上级指指点点，认为上级故意刁难他。

领导行为往往会导致追随关系。个性化的领导行为意味着关爱下属可以有自己的风格。管理行为相似，领导行为各有千秋。

基层管理者的工作职责是什么

1.我们一定要经常在工作中以身作则，从规章制度的执行到gfd，言行举止，工作态度等方面带头以身作则。要明白以身作则比言传身教更重要，少用言传身教，多用行动和自我形象去影响、带动、引导和教育员工。

2.通过学习不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中占有一席之地，紧跟行业趋势，与市场同步。更好地指导和培训部门或团队成员，使其不断进步。不按老经验学习或做事是不可取的。

3、掌握团队或部门的理论知识和业务操作技能。

4.方便、进取、无缺陷、不拘泥于规则，尤其在紧急情况下，能兼顾酒店和客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。

5.客观分析、判断和评价工作中的问题和员工的表现。

6.清晰有效地传达活动的内容和要求，了解员工的个人喜好，做好活动前的准备，适当增加奖励，提高员工的积极性；活动进行时，保持良好的现场，要求员工遵守纪律；活动结束，保持良好队形，安全第一。