酒店前台接待工作内容(林志强)

酒店前台接待工作:收集客人信息并存档，查看相关信息；接待客人，及时处理客人的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助等。

酒店接待工作内容

1.接受电话、传真、网络等不同形式的订房，将订房信息输入电脑，传达给相关部门和岗位；

2.处理销售部或其他部门发送的预订表格；

3.根据工作标准和程序，及时安排变更和取消；

4.核对当天和第二天到达酒店的预订信息，做好预订准备；

5.为客人办理入住手续，安排房间尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床等手续；

7.负责客房钥匙卡的保管、制作和发放；

8.按要求填写、录入和统计个人和团队登记表；

9.保持前台整洁，检查所需表格、文具、宣传资料是否齐全，并向前台领班汇报；

10.认真核对上一班录入电脑的客人信息，及时准确的录入当班客人信息；

11.按规定登记、录入、发送境外客人户籍信息；

12、认真做好交接班工作，保证工作的连续性；

13.协助前台收银员为客人做好结账工作；

14.完成经理分配的其他任务。