酒店领班的职责是什么(林志强)

酒店领班的职责是:协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；营业期间，负责整个餐厅的监督、检查和客户沟通。

酒店领班的职责

1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2.根据客户的情况，负责本部门员工的工作安排和调配，做好交接班，安排员工的班次和休息日，负责员工的考勤。

3.在营业期间，负责监督和检查整个餐厅，并与客户沟通。

4.负责实施前厅部员工的业务培训计划，并对下属员工进行考核和评价。

5.妥善处理客户服务中的各种问题和客户投诉，积极征求客户意见，并及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账流程，指导员工正确为客人结账。

7.督促服务员正确使用前台的设施、设备和用品，做好清洁卫生维护工作，及时提交设备维护单，控制餐具丢失，及时补充丢失物品。

8.监督员工遵守酒店的规章制度和安全规定，确保用餐环境干净、美观、舒适。

8.完成经理分配的其他任务。