csr是什么职位 主要工作内容有哪些(方娜)

许多人不知道什么是企业社会责任，所以让边肖告诉你。

什么是企业社会责任

Csr是客户服务代表，全称是客户服务代表。

csr这个职位需要很好的耐心和细心。一旦工作出了问题，就会产生非常严重的后果。所以，如果你对csr这个职位感兴趣，一定要提前做好准备。

其实选择工作最重要的是适合自己，因为工作的适合程度因人而异。

企业社会责任的主要工作内容

1.在公司主管领导(管理处)的领导下，全面负责客服部门的领导和统筹规划，带领本部门员工履行职责。

2.合理制定部门工作计划，带领部门员工按质按量按时完成工作计划。

3.负责部门业务培训的规划、组织、实施和考核，以及对部门员工日常工作的指导、检查和考核。

4.负责跟踪处理辖区内重大投诉和重要企业投诉。

5.协助物业公司(管理处)领导与房管、街道管理、城管、公安、居委会等政府相关部门建立良好的工作关系。

6、厉行节约，控制部门开支，确保不超支。

7.及时审查和完善本部门的规章制度和工作规范。

8、完成领导交办的其他任务。

企业社会责任工作展望

企业社会责任是社会发展到一定阶段的必然产物。通俗点说就是吃不饱饭，还讲文学素养；所以我个人觉得这份工作的管理前景很好，但是鉴于这份工作的知名度不高，一旦跳槽，进入高端企业，或者转型，如果选择的话，一定要英语熟练(比较好的双语)，行业中等以上水平。

另外，专业知识在csr职业创业中的重要性是80%，但中高层管理中的管理职能是80%，不要太担心以后管理能力的瓶颈。