酒店前台负责接待所有客人,如登记、入住、退房、结账等。,按规定填写并进入计算机系统;负责接听、转接和接听客户的酒店信息咨询电话;负责管理客人贵重物品的存放并做好记录。
酒店接待员需要做以下工作:
随时准确掌握和了解客房的状况和价格,积极有效地推广客房和服务项目;
负责当班会计管理,检查当班情况,确保当班收入正确,收银准确,并做好相应班次的报告;
做好交接班工作,保证工作的连续性;
定期维护前台设备,保持前台环境整洁;
完成上级领导交办的其他任务。