酒店前台负责接待所有客人，如登记、入住、退房、结账等。，按规定填写并进入计算机系统；负责接听、转接和接听客户的酒店信息咨询电话；负责管理客人贵重物品的存放并做好记录。
酒店接待员需要做以下工作:
随时准确掌握和了解客房的状况和价格，积极有效地推广客房和服务项目；
负责当班会计管理，检查当班情况，确保当班收入正确，收银准确，并做好相应班次的报告；
做好交接班工作，保证工作的连续性；
定期维护前台设备，保持前台环境整洁；
完成上级领导交办的其他任务。