前台文员的工作内容和职责(李傲)

前台文员负责接待来访者、接听电话、收发快递和传真、复印和整理相关文件。前台文员的工作主要是为来访者提供服务，通过了解来访者的来访目的做出相应的安排；询问来电原因并接听，帮助转接电话；按照上级指示复制整理。

前台文员需要做以下工作:

负责接待来访客户，包括给客户让座、发茶、咨询客户来访意向、登记客户来访等。

顾客坐好后，主动给顾客倒水，说请喝水。客户离开后，及时清理水杯和垃圾，将公司资料放回原处。

如果有业务员来我公司，要及时制止，可以留下他们的信息，防止他们进入办公区。如果媒体和厂家拜访经理，应先通知他们，并在获得许可后带他们到经理办公室。

负责前台服务热线的接听和转接，做好电话咨询工作，认真记录并向相关人员传达重要事项，不得遗漏或延误。

负责每天接收外来信件和资料，并正确传递到相应部门。负责将当天的报纸放在报纸架上，并将旧报纸放在指定的地方。

负责收集复印机和打印机回收的纸张，并放在指定的位置供其他用途。

管理饮用水，登记并发放水票。

如果公司的电脑、打印机、传真机等打印设备发现故障，及时通知维修人员或供应商进行维修，确保设备正常使用。