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知识点

置业顾问工作内容有哪些(岳春阳)

房地产顾问是通过售楼处上门服务引导客户购买,促进房地产销售,为客户提供投资和房地产购买的专业咨询服务的综合性人才。那么物业顾问的工作内容是什么呢?

物业顾问工作内容

1、热情接待、详细讲解、耐心服务,一定要让客户对我们提供的服务满意;

2.积极维护公司声誉,宣传物业;

3.制定个人销售计划和方案,严格按照公司销售价格和发货标准进行销售;

4.全面熟练掌握房地产的规划、设计、建设和管理,了解房地产法律法规及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;

5.挖掘潜在客户;

6.注意相关资料、客户档案和销售的保密;

7.进行市场调查,研究收集到的情报;

8.每天记录电话咨询和客户接待情况;

9.及时向销售部门负责人反映客户信息,以便公司及时改变销售策略;

10.销售同事要互相尊重,互相学习,把团队的利益放在第一位;

11.协助客户售后服务;

12.每天做销售总结,每月做工作总结;

13.做好客户跟踪和联系工作;

14.保持销售现场设施的良好状态和清洁。

物业顾问的能力

1.忍耐

耐心是最难做到的。做过销售的人都知道,当客户一开始没有的时候,你要有耐心。我看到很多刚进入销售行业的人,都不能坚持半途而废。也许你需要忍耐一个月,半年,甚至一年,才能开始积累一些客户,这样你的业绩和收入才能相应提高。所以,如果你是机会主义者,就不要做销售。

2.自控

很多时候销售人员都是一个人在战斗,销售人员每天都要开发客户。这些都不能完全在领导的监督下进行。企业唯一的控制方法就是工作日报,每天开会汇报个人工作情况。但是,如果你真的想偷懒,那是很容易的,比如故意去找远方的客户,可以在路上休息;聊了半个小时,却谎称聊了三个小时之类的。这种方式不仅损害了企业的利益,也阻碍了企业自身的发展。

3.通讯技能

沟通是销售人员不可或缺的能力。沟通有两层含义:一是准确收集对方的信息,了解对方的真实意图,同时向对方准确传达自己的信息;另一种是通过适当的沟通方式(如语气、语调、表达方式、说话方式等)使双方容易达成共识。).

4.观察

观察不是简单的看。许多销售人员的第一课是学会“看”市场。这个眼神不是随意浏览,而是用专业的眼光和知识仔细观察,通过观察发现重要信息。比如逛商店,大部分人可能知道有什么产品在卖,卖多少钱,而专业的销售人员可以观察到更多的信息。

5.分析能力

分析和观察是密不可分的,观察得到信息,分析得出结论。看货架上的产品分布可以分析出什么?在最佳展示位置,要么是卖的品种最好,要么是此时厂商的主打产品;通过分析生产日期,生产日期越近,产品的销售和流通越正常,生产日期越长,产品的滞销状态越严重。通过价格分析,价格较前一次有较大幅度的下调,说明产品受到竞争产品的压力过大,销售情况不理想,价格大幅上涨,产品原材料市场整体价格上涨,导致产品成本突然上升,或者产品市场供不应求。这些间接信息必须通过仔细分析才能获得。

6.执行

执行力体现了销售人员的综合素质,也是一种不达目的不罢休的精神。销售人员在执行计划时经常遇到困难。这时候如果只说“经理太难做”。那么你的领导只能说“好,我去找能做的人”。没有什么难的东西可以称之为任务,每个人能完成的也不能体现你的价值。

物业顾问和中介有什么区别

1.营业范围

房地产顾问是通过售楼处上门服务引导客户购买,促进房地产销售,为客户提供投资和房地产购买的专业咨询服务的综合性人才。

房地产中介是一种提供各种信息、咨询、估价和代理服务的商业活动。在整个服务过程中,中介机构既没有货也没有钱,主要依靠自身的专业知识、技术和劳务,为各个房地产部门提供中介代理及相关服务。

2.性质和特点

物业顾问更注重长远。因为物业顾问不仅能深刻传达房地产的品质,还能体现企业文化的品质和发展实力。正因为如此,这些企业在为购房者选择和制定服务标准时,从长远利益出发,加强了对购房者服务意识的培养。

房地产中介活动具有不连续性和流动性的特点。这种关系不是长期的、固定的,而是就某一事项达成的契约关系。一旦这项服务完成,原有的合同关系将被解除,房地产中介机构将与其他客户建立新的服务和服务关系。