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知识点

沟通的基本原理是什么(孙红秀)

沟通的基本原则是平衡他人的需求,同时兼顾情绪和信息的同步处理。双方都需要在交流中畅所欲言,倾听。说是一种交流,听是一种理解。这个世界需要勇气和耐心去倾听。

基本通信模式:

1.语言交流

语言是一种非常好且有效的交流方式。语言交际包括口头语言、书面语言、图片或图形。

口语包括我们面对面的对话,会议等等。书面语言包括我们的信件、广告和传真,甚至是广泛使用的电子邮件。图片包括幻灯片和电影,都叫语言交流。

在交际过程中,语言交际更善于传递信息、思想和情感。

2.肢体语言交流

肢体语言很丰富,包括我们的动作,表情,眼神。事实上,我们的声音也包含着非常丰富的肢体语言。我们说每一个字的时候,用什么样的音色说,用什么样的抑扬顿挫说等等,都是肢体语言的一部分。

我们说有两种交流方式:语言和肢体语言。语言更擅长与信息交流,而肢体语言更擅长与人的思想和情感交流。