市场调查有哪几种方法(岳春阳)

电话面试、电脑辅助电话面试、家庭面试、拦截面试、小组(焦点)讨论、深度面试、网络面试、邮件/传真问卷面试。通过市场调查，生产或提供服务的企业可以了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

1、电话接入方式

企业中的销售代表或专业第三方研究公司的人员通过电话系统地拜访客户。

2.计算机辅助电话采访

电脑会检查答案的适当性和一致性，数据采集过程自然稳定，存取时间大大缩短，数据质量增强，不再需要数据编码和输入过程。

3.家访

调查人员访问受访者的家或工作单位，并与受访者直接接触。

4.拦截访问

拦截一些出现在某个地方(通常是繁华的商业区)的人进行面对面的调查。

5.小组(焦点)讨论

一个训练有素的主持人精心挑选并邀请一定数量的客户，以非结构化、自然的方式与一群回答者交谈，了解与客户满意度和价值相关的内容。

6.深度访谈

在采访过程中，一名具有高级技能的调查员深入采访了一名受访者，以揭示对某个问题的潜在动机、信念、态度和感受。

7.在线访问

企业使用在线调查、免费在线评论和在线研究来收集客户信息。

8.通过邮件/传真问卷进行访问

该公司通过直接邮件或传真对抽样客户进行调查。