没经验怎么做物业管家 工作职责有哪些(薛诗瑜)

每个社区都有自己的财产，所以有一个财产管理员是很重要的。做物业管家那是没有经验？怎么做？让我们和边肖一起看看。

没有经验如何做物业管家

从物业服务公司的角度来看，物业服务公司会希望物业管家能收到100%的物业费征收率；所以，做好物业管家的一项重要工作，就是尽可能提高物业服务费的收缴率；从业主的角度来看，业主希望享受更多的物业服务。

所以物业管家的主要工作就是和业主(物业的客户)沟通；及时跟进业主保修或响应，定期回访客户，努力提高客户满意度；

做物业管事要协调好各方面，比如业主房子的维修，及时协调工程部的维修。可以说，物业管事既要协调好外部关系(即与业主的关系)，也要协调好内部事务，即业主需要物业服务公司的工作，物业管事要协调好内部人员来处理。

物业管家应该具备哪些工作技能

1.物业专业技能:在没有物业管理的情况下谈“物业管家”，尤其是纸上谈兵；所以作为一个“物业管家”，首先要有物业管理相关的专业技能。只有基础物业管理服务扎实，“物业管家”服务的延伸和拓展才有基础和平台。

2.家政服务技巧:解决衣食住行问题是每个人都要面对的，相应的家政服务也来自于这种需求。提供优质的家政服务也是“物业管家”的重要工作。

3.基本业务服务技能:随着信息时代的到来，“物业管家”服务的业务相关内容开始增多，客户的很多委托代理服务都涉及到业务。

4.服务开发和创新技能:服务无止境。作为优秀的服务工程师，“物业管家”需要成为创新者，通过服务实践，将新的服务产品完美呈现给尊贵的业户；

同时，他们也应该成为社区文化的倡导者和传播者，通过“物业管家”服务的形式，积极向商户推广和谐的社区文化和优质的生活方式，为商户创造更美好、更美好、更满意的优质生活。

物业管家的职责是什么

1.负责业主入住的各项准备工作、入住流程及后续服务。

2.负责物业管理区域的环境卫生、园林绿化、修缮施工的监督，发现问题及时与相关人员跟进。

3、负责公共区域的日常巡查，并做好日常记录，发现各种不安全隐患和需要维修的设施设备及时通知相关部门进行处理。

4.负责业主委托代理服务的咨询和服务工作，并及时反馈相关信息。

5.收集客户和业主信息，早期建议客户档案。