口头沟通的特点是什么(孙红秀)

口头交流的特点是能够观察到接受者的反应；可以马上得到反馈；有机会阐述，举例；可以通过声音和姿势来增强；能够确定沟通是否成功；帮助建立共识和共鸣；有助于改善人际关系。

口头交流功能:

(一)传递和获取信息

信息的收集、传递、整理、交换都是沟通的过程。通过有意义、有价值的信息的沟通交流，可以进行生活中的大事小事。

掌握低成本的沟通技巧，懂得如何有效传递信息，可以提高人的工作效率，而主动获取信息，可以提高人的竞争优势。好的传播者总能保持注意力，随时抓住内容的重点，找出自己需要的重要信息。他们可以更透彻地理解信息的内容，拥有最佳的工作效率，节省时间和精力，获得更高的生产力。

(2)改善人际关系

社会是一个由人们相互交流所维持的关系网络，因为他们需要与周围的社会环境联系起来。

沟通和人际关系相互促进，相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，和谐的人际关系使沟通更加顺畅。反之，人际关系不好会使沟通变得困难，而沟通不当会使人际关系变得更糟。