2018年4月高等教育自学考试电子商务概论模拟试题【含答案】(梁羽辉)

2018年4月高等教育自学考试电子商务入门模拟考试[含答案]

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题20道小题，每道小题1分，共20分。每个项目中列出的选项中只有一个最适合该主题。请选择它。

1.“当用户访问量超过设计限制时，电子商务系统结构可以及时自动扩展容量，继续接受用户访问量”体现了电子商务

A.普遍性b .一体化c .协调d .可扩展性

2.2的本质。Web3.0是

A.联合交互传输技术集成

3.以下属于非对称加密的算法是

A.数字加密系统

4.物联网应用层的以下关键技术是

A.互联网b .人工智能c .传感器技术d .移动通信网络

5.以下关于长尾理论的说法是正确的

A.长尾理论不适用于数字产品的销售

B.长尾理论是第28定律的延续和深化

C.长尾理论强调大众文化和少数民族文化的对等

D.长尾理论认为，许多小市场可以汇聚成与主流大市场竞争的市场能量

6.以下不属于企业的硬件资源有

A.品牌b工厂c设备d生产线

7.互联网思维最重要的特征是

A.注重节约成本b .注重消费者

C.聚焦平台规则d .聚焦生产者

8.电子商务产品创新的哪个阶段属于“划分核心产品、外围产品、延伸产品”？

A.产品概念阶段b .产品推广阶段

C.产品定义阶段d .产品设计阶段

9.“4RS”营销理论中的“关系”是指

A.加快处理客户投诉b .企业及时响应客户需求

C.企业获得合理的回报。企业与客户之间长期稳定的关系

10.通过在线问卷或电子邮件了解市场。这种网络营销活动属于

A.在线研究b .网络观察c .消费者画像d .网络消费者分析

11.消费者没有购买目标，进入网店后，被网络广告和促销活动吸引购买商品。这种购买行为属于

A.具体采购b .计划采购c .提醒采购d .强制采购

12.增加客户从公司购买的产品的范围或种类，这个开发客户的过程叫做

A.客户拓展b .客户获取c .客户保留d .客户选择

13.在客户细分和定位活动中,“分析客户购买详情”属于

A.识别客户特征。识别客户渠道偏好

C.确定客户的购买偏好

14.以下关于电子商务定价特征的说法是错误的

A.降低交易价格b .有利于个性化定价

C.它导致了产品价格信息的不对称。它使消费者之间的信息交流变得顺畅

15.以下关于自由定价策略的说法是错误的

A.免费定价策略可以直接带来高额利润

B.免费定价策略可以吸引用户访问网站

C.免费定价策略是电子商务中常用的策略之一

D.免费定价策略有助于将一些网络访问者转化为买家

16.将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户作为一个整体联系起来的网络链结构是

A.产业链供应链物流联盟分销网络

17.以下关于电子采购和传统采购的说法是正确的

A.传统采购的成本低于电子采购

电子采购比传统采购更有效

C.传统采购比电子采购更容易跟踪信息

D.电子采购比传统采购更容易出现暗箱操作

18.具有“买方可能因竞争过于激烈而不愿参与”缺点的电子采购系统是

A.中介系统b .行业平台c .买方系统d .卖方系统

19.以下可以成为电子商务专利的对象是

A.交通b .版权c .用户信息d .商业方法系统

20.信息富人和信息穷人之间的差距被称为

A.财富差距b .认知差距c .数字差距d .全球化差距

二.选择题:本大题共5道小题，每道小题2分，共10分。每个项目中列出的备选方案中至少有两个符合主题的要求。请选择它们。错选、多选、少选都没有分数。

21.由电子商务市场主体决定的电子商务特征如下

A.低成本b .网络外部性

C.公平竞争d .虚拟协调

E.消费者的高顾客价值

22.以下关于电子商务信息经济新规律的说法是正确的

A.梅特卡夫定律也叫——A定律

B.边际收益递减规律被边际收益递增规律所取代

C.边际收益递增规律被边际收益递减规律所取代

梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方

E.达维多夫定律认为，在这个行业中，任何企业都必须是最后淘汰自己产品的企业

23.以下属于数字产品的有

A.电子地图b .在线电影

C.电子杂志d .在线音乐

E.电子书

24.网络版权的客体包括

A.网页链接标志

C.d .网络设备

E.数字作品

25.电子商务信用模式包括

A.授权模式b .担保人模式

C.单边信用模式d .干预模式

E.自我授权模式

第二部分非选择题

三.简答:本大题共5道小题，每道小题6分，共30分。

26.简述移动支付的三种运营模式。

27.简述020电商模式的交易流程。

28.简述电子商务影响下企业组织结构调整的变化趋势。

29.简述电子商务生产模式的特点。

30.简述第三方物流的特点。

四.分析题:本大题共2个子题，每个子题l2分，每个子题24分。

31.CY公司是空气体净化器生产厂家。为了进一步扩大销量，CY采取了以下营销策略:一是与搜索引擎网站合作，在线用户搜索关键词“空气体净化器”时，可以先展示自己的产品；二是组织营销人员在“健康之家”等产品相关的微信群里发起“空燃气净化器性价比”的话题讨论。此外，CY还与电商平台合作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。

请回答:

(1)分析CY公司采用的主要网络营销方式，并说明其内涵。(6分)

(2)2)CY与电商平台的合作体现了CRM的哪些新应用？这个新应用程序有什么功能？(6分)

32.YH公司提供校园自行车共享服务，大学生可以通过手机扫码来使用自行车。进入市场初期，YH公司采取了两项措施:一是不断强化产品的独特性，培育“轻、安全、快解锁”的特色；第二，考虑到自身实力的局限，并没有选择在全国范围内推广，而是只专注于有限的细分市场——高校集中、生源众多的长三角地区。YH公司计划进入全国市场，因为它满足了大学生追求速度、方便和时尚的心理需求，并特别注重质量和价格。

请回答:

(1)分析YH公司进入市场初期的经营战略。(6分)

(2)大学生消费者面对2)YH公司有什么心理特点？(6分)

V.素材标题:这个标题l6分。

33.HXN公司的战略转型

HXN公司是90年代起步的红枣企业。凭借高端红枣礼盒的精准定位和专卖店的销售渠道，2012年营业收入达到9亿元。然而，市场形势发生了变化。2012年以来，中高端红枣礼盒市场突然经历了一场寒流，专卖店受到了网络渠道的极大冲击。HXN面临严峻的市场挑战，开始了坚定而曲折的战略转型之旅。

HXN认为，造成困难的原因之一是产品类别单一。因此，HXN专注于丰富产品类别，不局限于中高端红枣礼盒的细分市场，将其产品定位拓展为健康零食，转型为休闲差异化产品。虽然HXN的健康零食业务市场份额相对较低，但HXN更注重健康零食行业的高销售增长率。

HXN认为，造成困境的第二个原因是渠道单一，力量不足。HXN公司一方面拓展了线上渠道，另一方面在对现有专卖店进行检查挑选的基础上，大规模进入了大润发、沃尔玛、家乐福等多家大型连锁店。

HXN公司的上述对策在控制利润下降方面取得了一定的效果，但并不理想。HXN公司认为线下渠道发达，线上渠道薄弱。因此，HXN采取了一项重大举措，收购了健康零食行业最大的电子商务公司之一BCW。BCW产品包括坚果、蛋糕和糖果、干果、肉干、海鲜、礼品盒等系列。。

HXN借助其发达的专卖店体系，进一步整合资源，向“O2O”模式迈进。HXN公司针对线下优惠购物开展了线上优惠购买和线下体验挑码、扫码、关注HXN公司微信官方账号预约等活动，产品销量大幅提升。

经过一系列转型，HXN公司线上线下渠道均衡发展，深度融合，协同效应显著，逐步摆脱销售困境。

根据以上材料，请回答:

(1)1)HXN的健康零食业务在波士顿矩阵属于什么样的业务？给出理由。(4分)

(2)分析了HXN公司转型中所采取的整合战略和强化战略的具体类型。(6分)

(3)分析HXN公司采用的020电商运营模式。(6分)

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