物业客服主管岗位职责(岳春阳)

物业客服主管负责主持客服的全面工作，协调和监督所辖全体员工的工作；执行公司的政策和决定，全面负责客户服务的日常事务和管理；根据物业服务中心的规章制度，对本部门员工的服务质量进行检查、监督和考核，落实奖惩措施，不断提高服务水平。

物业客服主管职责:

1.负责客户服务的整体工作，协调和监督所有员工的工作。

2.执行公司的政策和决定，全面负责客户服务的日常事务和管理。

3.根据物业服务中心的规章制度，对本部门员工的服务质量进行检查、监督和考核，落实奖惩措施，不断提高服务水平。

4、负责部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况，安排本部门人员的工作。

5.掌握大厦业主情况，及时组织解决业主投诉，解决不了的及时上报。

6.及时跟踪建筑物的质量维护，并将信息反馈给相关部门。

7.及时了解管理费、水电费等的支付情况。，并做好管理费电话的组织工作。

8、做好建筑保洁、园林绿化等监督管理工作。

9.定期组织业主面谈，加强与业主的沟通和联系，了解业主的需求和愿望，采取有效措施及时解决。

10、做好与各部门的横向合作。