培训机构最怕什么投诉 原因都有哪些(姚美任)
培训机构最怕什么投诉，原因是什么？边肖今天会和你分享！
培训机构最害怕的投诉及其原因
1。课程质量。【/s2/】教学质量、教学效果等。
原因:教学培训机构的产品是课程，教师教学的质量和效果将直接影响学生成绩和素养的提高，这是家长最关心的问题。父母努力把孩子送到培训机构。如果没有明显的效果，家长往往不会从孩子身上发现问题，反而会反过来向培训机构投诉。
2。服务问题。注意，服务态度等。
原因:培训机构投诉服务不到位的情况也很常见。父母作为客户，会有想被关注的心理。这个时候，培训机构的服务态度会很大程度上影响家长的态度。
3。管理问题。【/s2/】学校管理制度、成本管理等。
原因:培训机构的管理制度难免会有漏洞，日常管理也会出现各种问题，可能只是一个小细节，可能会成为家长的大问题，这时候很容易导致家长的投诉。
培训机构应处理投诉和解决方案
1.为培训机构开通电话投诉专线，安排一名工作人员负责接听投诉，跟进家长投诉。
2.公布培训机构的电子邮件地址，通过电子邮件接收相关投诉信息。如果官网有培训机构，可以在网站上开设投诉专栏，团队成员可以每天查看注册的投诉信息，并及时回复。
3.在培训机构门口安装专门的投诉邮箱，接受家长投诉。
4.设立家长意见室，接待家长，处理家长的投诉和纠纷。
区分培训机构是否合法的查询流程
第一步，百度搜索:全国中小学生校外培训机构管理服务平台
第二步:进入平台页面
第三步:点击校外培训机构查询
第四步:依次选择省、市、区、县，点击搜索后输入验证码。
第五步:平台会显示你查询的培训机构的结果