酒店前台初学者难做吗(岳春阳)

作为一个前台经理，如果你自己没有做过基层单位的工作，很难了解前台的复杂工作，尤其是前台，而且副经理的工作变化很快。那么新手在酒店前台难吗？我们来看看边肖的相关资料。

新手在酒店前台难吗

不碰任何工作都不会觉得难。前台有很多东西要学。除了掌握专业知识，还会遇到各种各样的人，经常会遇到无理取闹的客人。你要学会忍耐，学会说话，不要和客人说话太生硬，不要和他争论谁对谁错，保持愉快的心情自然的微笑。如果你态度好，他就不会有那么多麻烦。

没有人天生适合在酒店工作，尤其是前台。那么岗前培训和工作中的锻炼会大大促进员工的成长。

但是不得不说，有些人确实不适合做前台，而作为酒店一线的前台，只有招到合适的人，才能期待预期的进步和表现。

酒店前台的新手呢

首先，我们应该热爱我们的工作。如果你选择这份工作，你应该热爱你的工作，为你的酒店和工作感到骄傲。只有喜欢这份工作，才能更加用心。

礼貌是前台最重要的事情。礼貌是服务行业最基本最重要的。当你遇到客人时，你必须微笑着打招呼。该打招呼的时候就打招呼。不要低头。

熟悉自己的工作流程，提前做好准备，在退房时间前联系客人。如果退房，可以提前告诉客人退房时间，安排好客人的账单。

熟悉酒店房间类型和布局，你就知道这些信息，从而为客人提供详细的说明，让他们更好的选择适合自己的房间。

酒店前台工作禁忌

疑重室。其实不是重房，只是客人走错门了。如果没有什么要知道的，恐怕我不知道。找错门的客人又喝醉了。这时，保安的作用至关重要。

重房，但是先住的客人不在房间。住在酒店的客人看到行李后，判断有人住了。

沉重的房间导致客人物品的丢失。一位客人抱怨说他的钱包后来被住在里面的人拿走了。这种问题有点复杂。如果不能协商，恐怕警察叔叔就要判断了。

双方客人发生冲突。无论吵架还是肢体，都很严重，通常需要重量级的样子。

重新住房后，没有空房了。试想，暴怒的是你，更何况有些客人真的素质不高！根据以往的经验，双方的客人见面与否，包括进门的言语冲突，通常都是质变的分界点。也就是说，不见面就逆来顺受；一旦遇见，先在心里祈祷。