电商运营助理的工作内容(岳春阳)

电商运营助理主要负责数据跟踪、查看实时数据、付费推广、活动策划、中差评处理、会员管理等。

电子商务运营助理的工作内容

1.数据跟踪

查看店铺是否有违规或处罚记录。统计前一天的数据，如主推、次推、直通车、整体店铺数据等。还需要对店铺的流量数据进行统计，然后对比前一天的查看数据是否有异常，及时制定相应的计划。

2.查看实时数据

分析人们从哪些入口购买产品，根据流量来源和成本的优化，对标题、主图、详情页进行优化。

3.付费促销

制定一个付费的促销计划、地图、消费计划和产品发布流程。

4.活动策划

通常，在没有活动的期间，你可以在自己的商店里做一些促销活动。如果是官方活动，送一些与活动相关的礼物，比如免费的，抽奖等。如果单个产品流很多，做一些相关的销售，检查淘宝是否有活动参与，在微淘和内容媒体做一些店铺活动折扣。

5.中差评的处理

打电话给客户与他沟通，了解实际情况，并做一份报告进行统计。接下来，检查我们的产品是否真的有这种情况，然后结合客户反馈做一些调整。

6.会员管理

当用户购买产品时，帮助他加入商店的成员列表。节日的时候，给会员发短信关心一下，售后服务问题，不时给会员发优惠。