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外贸业务员的工作职责和应有的能力(齐越)

外贸业务员是从事外贸业务的销售人员,是负责签订和履行进出口合同的工作人员。下面详细介绍外贸业务员的职责和能力,供大家参考。

外贸业务员的工作职责

(1)准确报价

一般情况下,核价格表只有两种,一种是“一般贸易核价格表”,一种是“来料加工核价格表”。价目表原则上由企划部提供。业务员在向企划部索要验证价格表时,应得到Excel的电子格式,而不是纸质打印输出。业务员拿到企划部提供的价格核对表后,要逐字审核,检查是否有可能的错误。如果发现任何错误,应立即通知规划部门,并要求其立即纠正。

(2)及时打样

根据客户的要求,样张应以书面形式详细列出。校样单上要明确定义四个要素:货号、原材料、配色、做法。样张的格式应严格参照批量订单的格式,即表中应列出项目编号-颜色-数量,而不是任何其他格式。在安排证明之前,证明单应由外贸部门经理签字。

(3)主动接触

积极与客户保持联系,督促客户尽早下单。样品发给客户后,在快递网页上查看客户是否收到样品,确认客户收到样品后,立即给客户发函,非常礼貌地询问客户对样品的评价,询问客户是否有可能下单。

(4)树立观念

销售人员要始终牢固树立“订单就是订单”的企业理念。客户下单后,业务员应在第一时间整理中文订单,并立即分发给相关部门。客户下单后,业务员要马上放下手头其他不太重要的事情,专心分析客户的订单。

外贸业务员的素质和能力

(1)掌握至少一门外语(至少掌握和应用英语),与外国客户无障碍交流,并能地道使用该语言。

(2)熟悉公司和产品。很多业务员每天都急于在网上找客户,但是效果并不大。原因是他们不了解公司和产品,不知道目标市场在哪里。其实只要熟悉公司和产品,自然就知道目标市场在哪里,就能专业地回答客户的问题。

(3)对市场的了解。一是对目标市场的了解,二是对竞争对手的了解。你绝不能坐以待毙,对这个世界一无所知。

(4)业务技能。很多客户喜欢和专业的业务人员谈生意,因为专业的业务人员可以在谈判中解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员。

(5)熟悉发展外贸业务的渠道和方式。外贸业务的发展渠道除了引入老客户之外,主要可以分为网络推广、会展和整合。

(6)诚实热情。做生意的时候,我们最怕“奸商”,所以客户喜欢和老实人交朋友,做生意。另外,只要对事业有热情,就可以集中精力,尤其是外贸,这是一个漫长的过程。

(7)耐心。在外贸行业,开发新客户的周期一般在六个月到一年之间,甚至更长。所以在这个漫长的过程中,当你没有命令,同事有命令的时候,一定要有耐心。暴风雨过后,有一道彩虹。