电商客服有发展吗(郭芷豪)

电子商务客服发展了。电子商务是一个新兴行业，发展趋势越来越好。因此，对电子商务客户服务的需求越来越大，电子商务客户服务就业率高，具有良好的发展前景。

电子商务客服的主要工作内容

1.收集客户信息，了解和分析客户需求，制定客户服务计划

2.负责有效的客户管理和沟通

3.负责建立客户服务团队，培训客户代表和其他相关人员

4.定期或不定期回访客户，检查客户关系的维护

5.负责发展和维护良好的客户关系

6.负责组织公司产品的售后服务

7.每天按要求填写《网络部客户咨询表》和《网络部交易记录表》

8、熟悉公司的产品并深入了解公司相应的销售政策，并将其转化为自己的语言，流利地表达出来。

9.不断提高你的销售能力(销售语言、销售技巧)

10.工作责任

11.每个月月底，制定自己的下个月工作计划和销售目标，在促进的同时稳定旧市场，稳定基本销量。