什么叫电话营销(徐克达)

电话营销以电话为主要沟通手段，电话营销通常是一种电话主动销售的模式。以下是边肖整理的详细内容，希望对大家有所帮助！

什么是电话营销

电话营销是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，以确定他们的满意度或是否能接受订单。就日常接单而言，叫电话销售。许多顾客通常通过电话订购商品和服务。直销商利用所有主要媒体向潜在客户提供直接服务。报刊杂志刊登了大量推销书籍、电器、提供节日服务等商品和服务的广告，顾客可以拨打免费电话订购。

电话销售流程

电话销售是目前最常用的销售方式。销售中最关键的一步就是准确的找到需要你的产品或服务的人，然后有目的有针对性的与目标客户沟通。下面是一些电话营销的做法供参考:

准备清单

提前选择目标客户的行业，通过网页和网络筛选客户，准备一个可以使用一个月的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你就要用大部分的销售时间去找你需要的名字，在有效时间内打不了几个电话。

规定的工作量

首先指定打电话的时间，比如早上2小时，下午2小时，在指定时间内打100个电话。无论如何，完成这个任务，打尽可能多的电话。

营销时间选择

一般来说，人们在上午9点到下午5点之间打销售电话，如果这种传统的销售时间对你不适用，你应该将销售时间改为非电话高峰时间，或者在非高峰时间增加销售时间。最好安排在上午9: 00 ~ 10: 00，中午12: 00 ~ 13: 00，中午16: 30 ~ 18: 30之间销售。

电话销售技巧

提示1:电话预约

1.第二招绕过前台接线员。

2.连续提问，为没有时间的客户创造时间。

3.捕捉需求之外的需求，让客户把你当成自己人。

4.解决客户的隐性拒绝，把传真变成会议。

5.不要让客户在电话里说“太贵”。

6.电话采访客户经常会出错1。问一些不该问的问题。

7.电话采访客户经常出错。2:如果你不知道顾客想要什么，告诉他你可以

做什么。

8.在拜访之前，通过电话让顾客遵守诺言。

技巧2:兴趣扫清障碍

1.抓住客户的逆反心理，从负面问题入手

2.从道具入手，激发顾客的好奇心

3.让客户看到你的价值，主动给你名片

4.善用问题，了解客户的真实想法

5.用你的专业智慧把小生意变成大生意

6.设下陷阱，锁定决策者

7.欲擒故纵，让客户期待下次见面

8.当客户的防御心理最弱时，问三个最关键的问题

技能一见钟情

1.会议营销，让顾客从旁观者变成参与者

2.让客户的“樱桃树”为你的产品加分

3.开发客户的想象力，让他爱上你的产品

4.利用顾客逃避痛苦的心理，增加购买力

5.用表格说服顾客

6.巧用参照物让客户觉得真便宜

8.找准时机正确报价，不要让客户和你对着干