人际沟通的三要素都有哪些(岳春阳)

沟通的基本问题(心态，需要双向思维，设身处地为对方着想)；人际交往的基本原则(关心，需要了解别人的情况，从别人的利益出发关心)；沟通的基本要求(主动，需要主动帮助别人，在别人需要的时候反馈信息)。

人际交往的基本要求:

1.技巧:说出对方关心的事情，给对方足够的时间听和说。

2.态度:态度其实是沟通的筹码。如果你很坚强，你的态度一定很强硬；如果你力量不足或者立足点不强，证据不足，态度马上软化。

3.知识:所谓知识，就是我们在和别人说话的时候，要考虑对方是否能够理解，是否有这方面的资质。否则对方可能听不懂很多专有名词，或者你说了很多你认为是真的理由，对方却听不懂。有什么用？

4.社会文化背景:不同民族、不同国家、不同群体的人，要养成一种习惯，就要研究自己的文化特点和思维特点。

5.渠道:你说的话传达给别人，尤其是你下达的命令传达给几层，你不能走样。