ka客户是什么意思 应该如何管理(方娜)
我们经常听到ka客户这个术语,那么什么是ka客户呢?让边肖告诉你。
什么是ka客户
Ka客户是KeyAccount,字面翻译为“重点客户”,中文意思是“重点客户”、“重要客户”。对于供应商来说,KA店是直销终端平台,在业务领域、客流、发展潜力等方面都有很大优势。
不同的行业会有不同的ka客户管理模式。甚至同领域的企业,如快消品、保健食品、日化产品等。,拥有不同销售规模、渠道发展战略和销售组织结构的不同ka客户。
如何管理ka客户
选择KA客户经理。KA客户经理都是接触KA客户和重点店的,在形象和气势上比一般的客户经理要好,这意味着他们有更多的机会接触更先进的店,更规范的管理,更专业的运营,更好的采购和店长。
将经销商对KA客户的分销纳入其年度合同条款。大多数经销商并不单独从事分销业务,但大多数仍承担企业的其他渠道业务。将两者结合起来,KA客户销售作为一项特殊评估包含在经销商销售中。
认真为KA客户提供信息协助。这是一个信息时代,没有人会拒绝有价值的信息,并希望信息来源越丰富越好。只有掌握更多更新的信息,才能有发言权。
从门店的角度来看,需要的信息包括各种销售数据、行业趋势、竞争对手情况等。,从而调整工作重点和步骤,做出不同时期的战略部署和战术安排。