美容顾问的角色通常贯穿于服务客户的全过程，其主要工作是为客户提供服务和回答问题。美容顾问是美容院的业务工作，一些美容院经理也担任美容顾问。
在美容院的运营中，美容顾问所扮演的角色通常贯穿于服务顾客的全过程。首先，美容顾问将顾客引入商店，详细询问顾客的需求并回答一些美容难题，然后将顾客推荐给合适的美容师，最后，美容顾问仍然处理这项服务的一些善后工作。