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知识点

什么叫公关 有哪些公关策略(王越)

我们经常在新闻中听到“危机公关”这个概念,那么什么是公关呢?以下是边肖整理的相关内容,供参考。

公共关系的含义

公共关系,也称公共关系,是社会组织利用双向沟通来协调与公众的关系,从而树立组织良好形象,科学艺术地管理组织形象传播的一种社会活动。

公共关系包含很多内容,比如广告、传播、管理、策划等等,是一门很杂的学科。其目的是树立组织的良好形象,主体是社会组织而不是个人,工作对象是公众,是双向的。

一些公关策略

(1)新闻稿/软文发布:通过在组织自有网站、有影响力的门户网站或结合传统媒体发送新闻,实施在线公关。在通过传统媒体发布新闻时,我们应该更加注意与记者建立友好关系。原则是公开、诚实,成为自己可以依靠的有效信息来源,因为记者利用互联网更容易发现组织发布的信息是否真实。

(2)论坛营销:论坛是互联网上广泛使用的信息交流工具。无论是开放浏览还是严格管理的远程登录,都有着特殊的公关沟通功能。首先是信息发布功能,组织和受众都可以通过BBS发布信息。其次是非实时讨论功能。组织可以把要发表的信息写成一篇文章,以更有条理、更完整的方式发表在BBS相应的讨论区;最后是实时讨论功能,组织可以在“聊天区”与公众实时交流,拉近组织与公众的距离。一条新闻长期保存在论坛的新闻数据库中,在论坛上发布与组织相关的新闻可能会带来几年的利益。

(3)新闻组:新闻组收集有共同话题的人,他们讨论、评论和分析共同感兴趣的问题。新闻组可以建立和巩固组织与新老客户的关系,进行公关所需的市场调研,通过信息监控进行危机防控。目前,新闻组已经成为国际公共关系交流最重要的渠道。

(4)电子邮件:个性化的电子邮件会增加人情味,实现一对一的沟通。