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知识点

ka客户是什么意思 应该如何管理(方娜)

以下是边肖整理的ka客户相关内容。有兴趣的读者可以仔细阅读。

什么是ka客户

Ka账户,字面翻译为“KeyAccount”,中文意思是“大客户”、“重要客户”。对于供应商企业来说,ka store是一个直销终端平台,在业务领域、客流和发展潜力方面都有很大优势。

在中国市场,ka的发展方兴未艾,但它的快速发展、庞大的规模和较高的零售份额足以改变中国零售市场的商业格局。

如何管理ka客户

认真为KA提供信息协助。这是一个信息时代,没有人会拒绝有价值的信息,并希望信息来源越丰富越好。只有掌握更多更新的信息,才能有发言权。

从门店的角度来看,需要的信息包括各种销售数据、行业趋势、竞争对手情况等。,从而调整工作重点和步骤,做出不同时期的战略部署和战术安排。

做好与KA的沟通。当出现重大问题或重要联盟关系时,实际联系KA店的经营者和执行人要把握高层会议,创造良好的沟通机会和环境。

创造得当,可以享受宾客和主人,轻松解决问题或者建立大联盟关系;相反,这种关系很有可能变得僵化,合作停滞甚至断绝外交关系。

所以,当你处于危急关头的时候,把你说的每一句话都想清楚,可能就是一个新世界。这说明了沟通的重要性。

KA管理原则:根据客户个性、客户潜力、客户当前销售额、客户地位等进行归档。,满足客户需求,时不时重新归档客户,主动出击,增加增值服务和学术情怀。