物业前台的工作职责有哪些(齐越)

物业客服前台代表整个物业公司的形象，每个前台服务员都是物业服务企业留下的第一印象，会影响整个物业公司的形象，所以物业前台的工作非常重要。物业前台的职责是什么？以下是详细介绍，供大家参考。

物业前台的职责

1.服从前台主管的领导，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务。

2.负责访客和客人的登记、接待和介绍，不相关人员禁止入内或协助保安。

3.掌握公司简介，能够回答客人提出的一般性问题，定期提供非机密信息。

4.负责电话、邮件、信件的收发，工作信息的记录、整理和归档。

5.负责公司文件和通知的分发，并保存分发记录。

6.配合接待主管打印、复印、书写一些文件。

7.负责前台办公用品和办公设备的清洁和维护。

8.保持前台区域的整洁，对该区域的报纸、杂志、盆景植物进行日常维护。

9.执行公司考勤制度，收集员工考勤记录，登记外出，监督员工刷卡。

10.负责预订机票、火车票、客房等。用于员工出差，并登记旅行者的行程和联系方式。

11.负责定期整理更新管理处员工电话联系单和公司电话联系单。

12.每周统计入住等业务信息，每周四下午下班前向信息管理员汇报。

13.完成领导交办的其他或临时工作。

物业前台工作要求

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。

2.普通话流利标准，语言表达能力强，保密意识强。

3.熟悉行政和办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力。

4.熟练使用办公自动化设备和办公软件。

5.良好的团队合作能力，高度的责任感和主动性。

6.善于交际，活泼开朗，能说会道。

7.善于迎送，接近，引导，快。

8.声音柔和，充满亲和力。

9.善于处理突发事件(残疾人除外)。

10.前台接待没有性别差异，但是因为气质原因，女性比男性更适合。