顾客属于企业的什么环境因素(孙红秀)

客户属于企业的微观环境因素。它是指与企业密切相关、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括供应商、营销中介、消费者、竞争对手、公众和企业内部环境。

微观环境的六个因素:

1.供应商

供应商是指为企业生产提供特定原材料、辅助材料、设备、能源、劳动力、资金等资源的供应商。这些资源的变化直接影响企业产品的产量、质量和利润，从而影响企业营销计划和营销目标的完成。

2.企业内部

企业在开展营销活动时，应充分考虑内部环境力量和因素。企业是组织生产经营的经济单位，是一个系统的组织。一般在企业内部设置计划、技术、采购、生产、营销、质检、财务、物流等部门。企业内部各职能部门的工作及其协调关系直接影响企业的整个营销活动。

3.营销中介

营销中介是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。

营销中介对企业营销有着直接而重大的影响。企业只有通过相关营销中介提供的服务，才能顺利向目标消费者交付产品。营销中介的主要功能是帮助企业推广和分销产品。

4.客户

顾客是指使用最终产品或服务进入消费领域的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。客户对企业营销的影响远远超过上述环境因素。客户是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到客户的认可，才能赢得这个市场。现代营销强调满足顾客需求是企业营销管理的核心。

5.民众

大众是与企业营销活动相关的各类群体的总称。公众对企业的态度会对其营销活动产生很大影响，不仅有助于企业树立良好的形象，而且会损害企业的形象。因此，企业必须处理好与主要公众的关系，争取公众的支持和偏好，为自己创造一个和谐宽松的社会环境。

6.竞争对手

竞争是商品经济的必然现象。在商品经济条件下，任何企业在目标市场进行营销活动时，都不可避免地会遇到来自竞争对手的挑战。即使某个市场只有一家企业提供产品或服务，也很难断定这个市场没有潜在的竞争对手。