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知识点

管理者三大基本技能(郭芷豪)

管理者的三种必备能力包括沟通能力、协调能力和规划整合能力。为了了解员工在组织内的互动情况,倾听员工的声音,经理需要有良好的沟通技巧,其中“善于倾听”是最重要的。

【/s2/】沟通技巧:【/s2/】为了了解组织内员工之间的互动,倾听员工的心声,一个管理者需要具备良好的沟通技巧,其中“善于倾听”是最重要的。只有这样,下属才能不被道德异化,或不敢提出建设性的建议和要求,管理者才能通过下属的认同感、理解感和共鸣来了解自己的沟通技巧是否成功。

【/s2/】协调能力:【/s2/】优秀的管理者必须具备高度的协调能力。他们能解决下属之间的纠纷和部门之间的矛盾,不会对组织内部的冲突视而不见,也不会随着员工的情绪上下波动。面对冲突,他会召集相关下属直接澄清冲突的原因,在冲突萌芽时立即采取措施解决,甚至把反抗变成协助。

【/s2/】规划整合能力:【/s2/】管理者的规划能力不是着眼于短期战略规划,而是着眼于制定长期规划。换句话说,优秀的管理者必须有远见,有远见。他们不仅应该看到现在,而且不应该看到未来。而且要让员工及时了解公司的愿景,不让员工迷失方向。特别是在决策规划中,要适当运用整合的能力,有效利用下属的智慧和现有资源,避免人力的浪费。