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知识点

社群运营工作内容(徐克达)

社区运营的主要工作内容是:吸引和维护学生家长,推送微信官方账号文章,推广课程活动。实现这一点的主要途径有:分享高质量内容、定期直播、线下沙龙聚会、线上活动打折、奖励新老同学等等。

社区运营工作内容

集团内部订单的维护

对于社区经营者来说,日常任务之一就是维护群体内部的秩序。如果不维护群序,很有可能群建群后,和一些用户聊天,然后传播广告,群就完全安静了。所以在建立好的群体之后,一定要制定相应的群体规则,比如不做广告,不谈论敏感话题。

用户加入社区必须有一定的目的,需要及时关注群内用户的需求,并提供相应的解决方案。通过制定群体规则和解决用户需求来维护社区。

活动组中的用户

社区有一个很大的问题,一段时间后很容易变成一个没人说话的死团体。为了应对这一现象,社区运营商必须找到改善群体活动的方法。

一个社团如果规定太多,很容易成为一个死团体。应该鼓励小组成员分享他们的工作和生活,以缩小他们之间的距离。此外,社区运营者可以定期在群体中分享行业信息,让用户感受到社区的价值,从而提高群体活动。

社区运营初期主要依靠运营商制定规则,共享行业信息,提高社区的活跃度。后期群成员越来越多,可以邀请群成员一起分享行业信息,甚至可以时不时邀请行业大咖分享知识。这样有价值的社区就是用户愿意留下来的群体。